Hỗ trợ

Cần giúp đỡ? Gửi email tới support@sipfern.com, cho chúng tôi biết dòng điện thoại và chuyện gì đã xảy ra. Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày.

Không nhận được lời nhắc

• Kiểm tra SipFern đã được phép gửi thông báo trong cài đặt điện thoại.
• Xem lại giờ thức và giờ ngủ trong Cài đặt: SipFern chỉ nhắc trong khoảng này.
• Một số máy Android tự dừng app chạy nền để tiết kiệm pin. Hãy cho phép SipFern chạy nền trong phần cài đặt pin.

Chuyển sang điện thoại mới

Đăng nhập cùng tài khoản Google hoặc Apple trên máy mới. Khu vườn và nhật ký nước sẽ trở lại sau lần đồng bộ đầu tiên. Nếu không có tài khoản, dữ liệu chỉ nằm trên máy cũ và không chuyển được.

Premium

• Khôi phục giao dịch: mở màn Premium và bấm Khôi phục.
• Hủy gói thuê bao: gói do store quản lý. Trên iPhone vào Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký; trên Android mở Google Play → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.
• Hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý theo quy định của họ.

Xóa tài khoản

Trong app mở Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Tài khoản và dữ liệu đồng bộ sẽ bị xóa khỏi máy chủ. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.

Lưu ý về sức khỏe

SipFern giúp bạn tập thói quen uống nước, không phải app y tế. Nếu bạn có bệnh lý, hãy hỏi nhân viên y tế về lượng nước phù hợp với bạn.